Program vzdálené podpory se pomocí prohlížeče stáhne do adresáře stažených souborů. Zde soubor zobrazte
a dvojklikem spusťte.
Na obrazovce se objeví upozornění:
Povolte provádění z měn a technikovi nahlaste Vaše ID a Heslo (na obrázku vidíte příklad):
Technik se přihlásí k Vašemu počítači a s Vaší pomocí opraví problém.